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Contremaître d’atelier

Nortrax

C'est un Temps-Plein job à Brossard, QC publiée le décembre 27, 2018.

Assigner et donner des directions de travail aux employés dans le département de service. Conseiller et recommander des changements et des améliorations au directeur. Responsable de l’opération, efficace, et profitable du département de service; pour développer le département de service, comme il se relie à la réparation et à l’entretien de la ligne principale et des produits toutes les marques.

Tâches et Responsabilités Principales: (d’autres tâches peuvent s’ajouter)

Conseiller les clients de service des réparations nécessaires, y compris l’estimation des coûts Fournis une gestion dynamique se rapportant particulièrement sur l’état des travaux, la qualité des réparations et la prévision approprier des travaux;Faire des recommandations au client pour des besoins d’entretien préventifs, y compris le soin approprié de l’équipement et des besoins d’entretien réguliers ;Assurer la commande de chaque travail de service et de manière appropriées expliquant le service de la pré-livraison ou les marchandises utilisées reconditionner ;Coordonner les réclamations de garantie comprenant le calcul des frais pour le service fonctionner ;Coordonner les plaintes des clients et faire faire les travaux de retouche lorsque requis ;Assurer la responsabilité de reconditionner l’équipement de reprise ;Demeurer à jour par rapport aux bulletins et information reçus par l’agence et informe le personnel de service concernant une telle information qui leurs concerne pour leurs différentes tâches ;Assurer l’entretien de dossiers des manuels techniques de réparation, des bulletins, et d’autres publications de service pour l’usage de service ;S’assurer que les nouvelles machines et les machines sortant pour les démonstrations sont propres et en bonne condition, et que le service est suivi et conduit comme exigé et en conformité avec la garantie d’usine ;Évaluer l’exécution du service après-vente sur une base mensuelle et faire les recommandations requises ;Travailler étroitement avec le personnel de département de pièces pour s’assurer que les pièces exigées sont disponibles ;Faire les recommandations concernant l’achat des véhicules de service, et maintenir la flotte ;Coordonner avec le département de ventes en évaluant l’équipement utilisé pour des reprises ;Installer, planifier et exécuter des sessions de formation pour la vente, les pièces, le service et les clients sur le nouveau produit;S’assurer que le service après-vente est entièrement conforme avec la corporation de Nortrax, le manuel de sûreté et les procédures des employés.

Santé et Sécurité

C’est notre attente que tous les employés de Nortrax accompliront leur travail d’une façon sûre, respecteront toutes les politiques de sécurité de Nortrax et rapporteront toutes les conditions hasardeuses et les procédures de travail dangereuses.

Conditions de travail

Bien que le postulant ou la postulante choisi(e) se trouvera la plupart du temps en milieu de bureau et d’atelier, il pourrait lui être nécessaire de voyager de temps à autre pour rendre visite à d’autres succursales et (ou) à des clients.

Qualifications et compétences minimales

Diplôme du programme de technologie de John Deere préféré mais non requisUne expérience précédente de surveillance ou de gestion préférée mais non requiseCapacité d’écrire et de travailler avec des rapportsAptitudes à communiquer efficacement avec une personne ou devant des groupes de clients ou des employés de l’organisationCompétences en informatiqueCompétences organisationnelles et leadershipDoit être familier avec les produits de John Deere et ceux des concurrentsUn joueur d’équipe avec la capacité de communiquer avec les clients et le personnel

Cette description de travail n’est pas exhaustive. La direction se réserve, au besoin, le droit d’assigner au poste des tâches ou projets supplémentaires.

Dans le respect de la politique de Nortrax en matière d’accommodements, l’une ou l’autre des qualifications ci-dessus peut faire l’objet d’un accommodement raisonnable.

Dans le cadre de la présente offre d’emploi, le genre masculin est utilisé comme genre neutre, incluant les hommes et les femmes.

Compétences requises

  • Niveau d'études: Formation
  • Années d'expériences: 3-5 années

Offre

Salaire: N/D